当互联网医生这份“新职业”也有了退休“老大夫”

近日，行业首个退休的互联网医生火了，“49岁(suì)从三甲医院辞职北漂进大厂”的话题(huàtí)也在网络上引发热议。

这位医生名叫刘立红，加入互联网医院(yīyuàn)之前，曾是哈尔滨一家公立三甲医院的(de)皮肤科副主任医师，有25 年从业经验。可(kě)随着从业时间变长，她(tā)感到职业生涯进入瓶颈期。“出去看一看”的想法，时常萦绕在她的脑海。

2019年，一个偶然的机会，刘立红收到了京东互联网医院(yīyuàn)(yīyuàn)抛来的橄榄枝。十分看好互联网医疗(yīliáo)发展前景的她(tā)，立刻意识到，这样的机会不常有，一旦(yídàn)错过，可能会遗憾。于是，年近50岁的刘立红一个人踏上了北漂之路，成为了一名互联网医院的全职医生。如今，她要退休了。

从三甲医院到互联网医院，看似是一个(yígè)医生(yīshēng)个体的职业选择变化，其背后却映射出医疗产业变革的新趋势、社会发展的新需要，以及医护(yīhù)从业者的职业新赛道。

2019年，年近50岁的(de)刘立红成为了一名互联网医院的全职医生(yīshēng)。

鼠标、键盘、麦克风取代(qǔdài)医疗器械，但为患者服务初心不变

接诊、分析(fēnxī)病情、制订解决方案、疏导情绪、指导生活护理、定期复诊……线上工作近(jìn)6年，刘立红已数不清服务了多少前来问诊的患者。“皮肤科虽是小科室，但线(dànxiàn)上问诊量非常大，有时候(yǒushíhòu)一个人一天能接几十位患者。”

在(zài)京东互联网医院工作期间，刘立红线上问诊订单超过10万单，99%好评率，收获患者465面感谢锦旗。在刘立红看来(kànlái)，离开了线下(xiànxià)医院，工作核心与之前并没有什么(shénme)本质区别，都是用专业的(de)临床经验给人看病，“只是换了形式”。她说，“用户上传的高清图片和视频，同样可以看清皮肤问题，和线下没有大的区别”。

不过，形式的改变，也给(gěi)诊疗(zhěnliáo)带来一些更好的变化。很多患者在线下受制于医患交流时间，只能根据医生的提问，说出自(chūzì)认为重点的症状。而线上则不同，病人可以详细地(dì)介绍自己的情况，甚至跟医生聊一些生活习惯之类(zhīlèi)的内容，这些对于医生判断患者的真实状况很有帮助。对于涉及隐私的疾病，线上诊疗还可以帮助患者避免一些尴尬。

“线上(xiànshàng)、线下医疗绝非简单的取代关系，是(shì)互相(hùxiāng)补充。”刘立红表示，在线上接诊的患者中，有不少来自偏远地区。这些患者受困于当地交通不便和医疗资源分布不均，接受优质医疗资源，往往需要付出巨大(jùdà)成本，而互联网医疗能打破传统医疗服务的时空限制，很大程度上有助于这个(zhègè)问题的解决。

国家卫生健康委2024年9月公布的(de)数据显示，全国互联网医院已经(yǐjīng)达到3340所，每年提供的互联网诊疗服务量超过1亿人次。其中，刘立红所就职的京东互联网医院，为了让用户随时随地(suíshísuídì)“能看病(kànbìng)”，不仅连接了超5万名副主任及以上级别医生，还在2019年组建起了覆盖皮肤、泌尿、妇产、儿科、耳鼻喉等(děng)众多科室的全职医生团队，实现了医生24小时在线、平均30秒接诊(jiēzhěn)。

全国互联网(hùliánwǎng)医院已经达3340所，每年提供互联网诊疗服务量超过1亿人次(yìréncì)。

新需求(xūqiú)催生新职业，新职业反哺新需求

不断深化的互联网医疗，在有效提升优质医疗资源服务可及性(xìng)的同时，还成为了新职业的产出(chǎnchū)“大户”。

试想一下这样的场景：流感时节，家人出现发烧症状，一想到(xiǎngdào)人满为患的就诊大厅，很多人或许会担心交叉感染，犹豫要不要去医院。这时只需打开手机，通过互联网医院的在线问诊，就可以得到互联网医生开具的电子(diànzi)检验单，后续还可以通过护士(hùshì)上门采血或骑手上门采集检测样本得到检测结果(jiéguǒ)，进一步得到医生开具的处方(chǔfāng)，有用药需求的用户还可在线买药(mǎiyào)。

这一站式医疗服务体验正是(shì)由互联网医生、到家护士、互联网药师等诸多“新职业”共同构建(gòujiàn)起的线上医疗服务闭环，满足的是消费升级背景下人们对(duì)生活品质与个性化服务日益强烈的追求。

例如，随着老龄人口增加，截至(jiézhì)2024年，我国60岁及以上老年人口已达(dá)3.1亿人，其中失能失智老人约4500万人(wànrén)，这使上门护理服务需求激增。

“‘互联网+护理’是一个崭新的(de)就业模式，这种上门满足病人护理需求的模式会因便利性被越来越多家庭接受。”第49届南丁格尔奖获奖者、北京朝阳医院主任护师刘小娟在“2025京东健康(jiànkāng)护士盛典暨‘最美(zuìměi)京东护士’表彰大会(biǎozhāngdàhuì)”上表示。

她(tā)认为 “互联网+护理(hùlǐ)” 有三大优势：一是方便患者就医，有效(yǒuxiào)减轻卧床在家、行动不便的患者就医疲劳，减轻家庭负担；二是不受(bùshòu)时间、空间限制，可根据病人病情需求，提供专业化、个性化的护理；三是(sānshì)优化医疗资源，缓解医院门诊压力，让医疗机构的资源更多用于危重病人，实现医疗资源的合理利用。

也正是基于这一朴素的医疗健康服务理念，2024年，京东健康首次打通了(le)“医、检、诊、药”的线上诊疗闭环，将(jiāng)专业医疗检验检查等(děng)服务延伸至线上问诊(wènzhěn)流程(liúchéng)之中，让患者足不出户就能获得“医生线上看、检查在家做、药品送到家、护理到家做”的一站式医疗健康服务。

北京(běijīng)到家护士高占伟上门为用户提供医疗服务。

为扩大就业打开(dǎkāi)新天地

新职业、新工种的涌现，是时代发展(fāzhǎn)的产物，不仅深刻反映了当下经济社会的变革趋势(qūshì)，还展现出不可忽视的战略价值。

在(zài)就业层面，一边是“有活没人干”，另一边是“有人没活干”，这两种并存(bìngcún)的现象就是结构性就业矛盾的直观体现，是当前我国就业领域面临的主要矛盾。而“互联网医生”“到家护士”等新(xīn)职业的出现，在AI等新技术的加持(jiāchí)下，打破了(le)传统职业的固有边界，开辟了更广阔的发展空间。

“现在AI辅助诊断不仅会提示皮疹(pízhěn)特征，还能帮助医生采集病史、自动(zìdòng)抓取沟通内容，辅助生成电子病历，这(zhè)在前几年简直是不敢想的事情。”刘立红说。

尤其是皮肤病领域，传统的线下服务模式往往很难给患者提供长期的精细化管理。为了破解这些痛点，京东互联网医院充分发挥AI技术优势，通过AI诊疗助手等(děng)技术产品(chǎnpǐn)，帮助医生在诊前、诊中(zhěnzhōng)、诊后全流程提高效率，使分诊准确率(zhǔnquèlǜ)达到99.5%，电子(diànzi)病历的书写效率也提升了120%。

临床诊疗之外，很多线下医院的(de)医生(yīshēng)普遍面临着繁重的科研压力(yālì)。为此，京东健康的AI科研助手，还能为医生提供文献阅读、统计分析、文章润色等AI科研辅助，且(qiě)所有功能均免费向医生开放，实现医疗新质生产力的最大化释放。

“从医生角度来说，这将为成长提供更广阔(guǎngkuò)的职业发展空间。特别是年轻医生，互联网医疗激活(jīhuó)了他们的精力和知识优势，有利于帮助他们开辟出一条新的成长之路。”刘立红(hóng)说道。

不断涌现的新(xīn)职业还将为人尽其才提供新舞台，并为扩大就业打开新天地。对于求职者而言(éryán)，只要愿意尝试、敢于创新(gǎnyúchuàngxīn)，有韧性、有干劲，敏锐捕捉新的市场需求，就可能在(zài)就业市场的“新浪潮”里找到职业新路径。